¿Cómo Serán Enviados Tus Pedidos?

Tiempo de Entrega: Dependiendo del código postal de destino, el tiempo de entrega puede variar:

Cobertura Constante: Entregas al día siguiente.
Zonas Extendidas: Entregas en un plazo de 4 a 5 días.

Métodos de Envío:

Paquetes Pequeños: Enviados con las empresas de mensajería y paquetería más eficientes para asegurar una entrega rápida y segura.
Paquetes Grandes (Tarimas o Rollos): Utilizamos empresas de transporte de carga o logística de carga para garantizar el manejo adecuado de grandes volúmenes.

Información Post-Pago: Una vez realizado el pago total de tu pedido, recibirás toda la información necesaria sobre el envío, incluyendo el número de rastreo o guía para seguir tu pedido.

Área de Cobertura: Operamos exclusivamente dentro del territorio mexicano, lo que nos permite optimizar nuestra logística, ofrecer atención directa y asegurar que cada pedido llegue con puntualidad y respaldo local. Desde nuestro CEDIS, conectamos con clientes en todo el país.

Cobertura de Envíos:

Entendemos que nuestros clientes pueden estar ubicados en cualquier parte de la República Mexicana y nos esforzamos por garantizar que nuestros productos estén disponibles para todos.

Utilizamos paqueterías de confianza para asegurar que tu pedido llegue de manera segura y puntual a su destino. Cada envío es manejado con el máximo cuidado y profesionalismo, garantizando que tu fieltro llegue en perfectas condiciones.

Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y trabajamos incansablemente para asegurar que cada pedido cumpla con nuestras altas expectativas de calidad. No importa dónde te encuentres en la República Mexicana, puedes contar con nosotros para tus necesidades de fieltro.

¿Cómo Puedo Hacer un Seguimiento de mi Pedido?

Una vez realizado tu pedido, te proporcionaremos una guía de paquetería. Esta guía te permitirá hacer un seguimiento en tiempo real de tu pedido desde nuestra bodega hasta tu puerta. Puedes ingresar el número de la guía en la página web de la empresa de paquetería para ver el estado actual de tu pedido, la ubicación y la fecha estimada de entrega.

En caso de cualquier suceso o cambio en la entrega de tu pedido, te mantendremos informado. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más transparente y satisfactoria posible.

Devoluciones

¿Aceptan Devoluciones?

Nos esforzamos por garantizar que cada producto que enviamos cumpla con nuestras altas normas de calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y al proceso de preparación, no podemos aceptar devoluciones una vez que la mercancía ha salido de nuestras instalaciones.

Esto se debe a que cada pedido se prepara y se corta específicamente para satisfacer tus necesidades. Además, debido al volumen de pedidos que manejamos, no podemos reingresar los productos devueltos a nuestro inventario.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Por lo tanto, podemos considerar las devoluciones en el caso de pedidos muy pequeños. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido ha llegado dañado, por favor sigue los siguientes pasos:

Documenta el daño: Toma fotos claras del daño para tener un registro visual de la condición en la que llegó el pedido.
Ponte en contacto con nosotros: Envíanos un correo electrónico o mándanos un mensaje lo más pronto posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido y las fotos que tomaste.
Contacta a la empresa de paquetería: Informa a la empresa de paquetería sobre el daño. Ellos pueden tener políticas específicas para manejar estos casos.
Espera nuestra respuesta: Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo para discutir las posibles soluciones.

Por favor, ten en cuenta que cada caso es único y será manejado de acuerdo a sus circunstancias específicas. Nuestro objetivo es asegurarnos de que quedes satisfecho con tu experiencia de compra, a pesar de los inconvenientes que puedas haber experimentado.

Entregas en tienda física

¿Hay entregas en tienda física, puedo recoger mi pedido personalmente?

Nos gustaría informarte que nuestras ubicaciones son Centros de Distribución Logísticos (CEDIS) y no contamos con mostrador de venta al público directo. Por lo tanto, no realizamos entregas en nuestras ubicaciones.

Todos nuestros pedidos se entregan a través de un servicio de paquetería confiable y eficiente, que garantiza que tu pedido llegue de manera segura y puntual a la dirección que nos proporcionaste al realizar tu compra.

Entendemos que la opción de recoger en tienda puede ser conveniente para algunos clientes, pero nuestra prioridad es mantener la eficiencia y seguridad de nuestras operaciones logísticas. Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos comprometidos a proporcionarte el mejor servicio posible.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de entrega, no dudes en contactarnos.